Op deze pagina leest u hoe u een aankoop van digitale foto’s of fysieke sportprijzen kunt herroepen en wanneer u recht heeft op terugbetaling. De wettelijke rechten van consumenten blijven van kracht.
1. Digitale foto’s
Digitale foto’s worden digitaal geleverd via de website of via een downloadlink. Bij een online aankoop van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd.
Het herroepingsrecht kan vervallen wanneer de consument uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering, uitdrukkelijk erkent dat daardoor het herroepingsrecht verloren gaat en aan alle overige wettelijke voorwaarden is voldaan.
Het downloaden van een foto leidt op zichzelf niet automatisch tot het vervallen van het herroepingsrecht. Als het herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen, kan de consument de aankoop niet uitsluitend op grond van de wettelijke bedenktijd ongedaan maken.
Dit laat wettelijke rechten bij een gebrekkige, onjuiste of niet-werkende levering onverlet.
2. Fysieke sportprijzen
Bij online gekochte fysieke sportprijzen heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint doorgaans op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten of afzonderlijke leveringen kunnen andere wettelijke aanvangsregels gelden.
Tijdens de bedenktijd kan de consument de aankoop zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na de herroeping moet het product binnen de toepasselijke wettelijke termijn worden teruggestuurd. De consument betaalt de rechtstreekse kosten van het terugsturen als dit vooraf duidelijk is meegedeeld en de wet dit toestaat.
De consument mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
3. Gepersonaliseerde sportprijzen
Voor producten die daadwerkelijk volgens individuele specificaties van de klant worden gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Of deze uitzondering van toepassing is, hangt af van de concrete bestelling en de wettelijke voorwaarden. Een standaardproduct is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht omdat het door de maker zelf wordt vervaardigd of pas na een bestelling wordt gemaakt.
Wanneer een bestelling als individueel maatwerk wordt behandeld, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.
De wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven bestaan.
4. Hoe kunt u een aankoop herroepen?
Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke herroepingsrecht, kunt u de beschikbare herroepingsfunctie op de website gebruiken. Als alternatief kunt u een ondubbelzinnige verklaring sturen via het contactformulier.
Vermeld bij voorkeur uw naam, bestelnummer en het product waarop de herroeping betrekking heeft. U hoeft geen reden op te geven.
Als u de herroepingsfunctie gebruikt, ontvangt u een bevestiging van de herroeping. Het gebruik van een specifiek formulier is niet verplicht wanneer de wet dit niet voorschrijft.
5. Terugbetaling
Als u rechtsgeldig herroept, worden de bedragen die volgens de wet moeten worden terugbetaald binnen de toepasselijke wettelijke termijn terugbetaald.
Bij fysieke producten mag de terugbetaling in bepaalde gevallen worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt en de wet dit toestaat. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht die wettelijk niet zijn toegestaan.
6. Verkeerde, beschadigde of niet-werkende levering
Heeft u een verkeerde sportprijs ontvangen, is een product beschadigd aangekomen of werkt een gedownload bestand niet? Neem dan contact op via het contactformulier.
Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en vermeld het bestelnummer. Indien relevant kunt u foto’s of een beschrijving van de technische fout meesturen.
Er wordt dan naar een passende oplossing gezocht. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit herstel, vervanging, een nieuwe downloadlink of terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Uw wettelijke rechten bij een product of digitale inhoud die niet aan de overeenkomst voldoet, blijven volledig van kracht.
7. Contact
Heeft u vragen over herroeping, retourneren of terugbetaling? Neem dan contact op via het contactformulier op de website.
Dit retour- en herroepingsbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 17 oktober 2026.